Teslimat Koşulları
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra aynı gün ya da ertesi gün içinde hazırlanarak kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar günleri bozulaması muhtemel ürünleri kargoya veremiyoruz. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
2. Teslimat Ücretleri
- 750 ₺ ve üzeri alışverişlerde teslimat ücretsizdir.
- 750 ₺ altındaki siparişler için sabit bir teslimat ücreti uygulanır.
3. Teslimat Bölgeleri
Şu anda yalnızca Beykoz ve çevresindeki bölgelere teslimat yapılmaktadır. Bölge dışı siparişler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
4. Teslimat Zamanı
Teslimatlar, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında yapılır. Hafta sonu teslimatları için önceden bilgilendirme yapılması gerekmektedir.
5. Ürün Teslimatı
- Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ediniz.
- Eksik veya hasarlı ürün durumunda, teslimat görevlisiyle tutanak tutmanız gerekmektedir.
Satış Politikası
1. Sipariş Oluşturma
- Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden 7/24 kolayca oluşturabilirsiniz.
- Sipariş oluşturduğunuzda, sistemimiz tarafından otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilir.
2. Ödeme Seçenekleri
- Ödeme işlemleri güvenli altyapı ile korunmaktadır.
- Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
3. Fatura İşlemleri
- Faturalarınız sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine dijital olarak gönderilir.
- Fiziksel fatura talebi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
4. Ürün Stok Durumu
- Sipariş verilen ürünlerde stok tükenmesi durumunda, müşterilerimizle iletişime geçilir ve ürünün gönderimi için alternatif çözümler sunulur.
- Alternatif kabul edilmediğinde, ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. Kampanyalar ve İndirimler
- Kampanya ve indirimler yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.
- Kampanyalar stoklarla sınırlıdır ve birden fazla kampanya birleştirilemez.
6. Toplu Alımlar
- Toplu alımlar için özel fiyat teklifleri sunabiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal ve İade Prosedürü
1. Sipariş İptali
- Siparişlerinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
- Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.
2. İade Koşulları
- İade talebinde bulunmak için teslimat tarihinde aynı gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Gıda ürünlerinde, son tüketim tarihine yaklaşmamış ürünler kabul edilir.
3. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünler, belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir.
- Kargo takip bilgilerini müşteri hizmetlerimizle paylaşmanız gereklidir.
4. İade Kargo Ücretleri
- Ürün hatası veya kusuru nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
6. Değişim İşlemleri
- İade edilen ürün yerine değişim yapılmasını talep edebilirsiniz.
- Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Gizlilik İlkesi
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken veya üye olurken, adınız, soyadınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi talep edebiliriz.
2. Bilgilerin Kullanımı
- Toplanan bilgiler yalnızca siparişlerinizi işlemek, teslimatları gerçekleştirmek ve müşteri destek hizmetlerini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
- Bilgileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
- Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanır.
- Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza küçük veri dosyaları olarak kaydedilir ve kişisel bilgiler içermez.
4. Bilgi Güvenliği
- Kişisel bilgilerinizin korunması için güvenli sunucular ve şifreleme teknolojileri kullanmaktayız.
- Ancak, internet üzerinden iletilen verilerin tam güvenliği garanti edilememektedir.
5. Üçüncü Taraf Hizmetleri
- Ödeme işlemleri ve kargo hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile çalışıyoruz.
- Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli bilgilere erişebilir.
6. Haklarınız
- Kişisel bilgilerinize erişme, güncelleme veya silme talebinde bulunabilirsiniz.
- Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Politika Güncellemeleri
- Gizlilik ilkemiz zaman zaman güncellenebilir. Her güncelleme, web sitemizde yayınlanacaktır.
